Klantenservice

Bestel je op werkdagen vóór 22.30 uur* met iDEAL, creditcard, PayPal of achteraf betalen en is het product op voorraad, dan wordt je bestelling de volgende werkdag of zaterdag bij je thuisbezorgd door PostNL. Bekijk ook onze bezorgingsdagen. In alle andere gevallen staat de actuele levertijd vermeldt bij het product.

Houd er bij betaling middels bankoverschrijving rekening mee dat de verzending 1 tot 3 werkdagen langer duurt.

*Geldt voor alle pakketten kleiner dan 78x58x175 cm en/of niet zwaarder dan 31,5 kg. Bij alle pakketten die groter en zwaarder zijn, geldt op werkdagen vóór 20.30 uur besteld, volgende werkdag in huis (afgeleverd met DHL).

Verzending bij Qoony is altijd gratis.

Dit geldt voor alle leveringen binnen Nederland, België en Duitsland. Houd wel rekening met mogelijke betaalkosten bij achter betalen. Kies je voor betaling met iDEAL, creditcard of bankoverschrijving, dan rekenen we geen extra kosten.

Je kunt je bestelling volgen via je Qoony-account, of met de PostNL Track&Trace op de website van PostNL. Je vindt deze url en code in je Qoony-account of in de verzendbevestiging, die wij op de dag van bestellen per email aan je versturen.

Wil je je bestelling buiten Nederland, België of Duitsland laten bezorgen, dan geldt een verzendtoeslag van € 30,00 per bestelling. De actuele levertijd staat vermeldt bij het product, daarbij geldt 1 tot 3 werkdagen bij de levertijd optellen.

*Geldt voor alle pakketten kleiner dan 78x58x175 cm en/of niet zwaarder dan 31,5 kg. Bij alle pakketten die groter en zwaarder zijn, geldt op werkdagen vóór 20.30 uur besteld, volgende werkdag in huis (afgeleverd met DHL).

Wanneer we een pakket niet bij je kunnen afleveren bieden we het standaard aan bij je buren. Als de pakketbezorging ook niet lukt bij je buren, dan ontvang je een bericht van de bezorger. Op dit bericht staat een 'niet-thuis-code'. Met deze code kun je op de website https://mijnpakket.postnl.nl/inbox een keuze maken voor een tweede pakketbezorging op een dag, tijdvak en locatie dat jou beter uitkomt.

Wij hebben een Experience center met afhaalbalie in Nijkerk. Wanneer je een product wilt komen afhalen, kun je de bestelling online plaatsen en in de winkelwagen voor de optie ‘ophalen in Experience center’ kiezen. Je product is daarmee gereserveerd.

Bekijk de routebeschrijving en de ruime openingstijden van het Experience center.

Soms kan het voorkomen dat er vertraging ontstaat tijdens de levering van je bestelling. Wanneer wij op de hoogte zijn gebracht van de mogelijke vertragingen van jouw levering, word je door één van onze medewerkers zo snel mogelijk over de situatie ingelicht.

Mocht de uiteindelijke levering langer duren dan vermeld bij het product, dan zal één van onze medewerkers je verder inlichten over hoe de levering op dat moment in zijn werk gaat.

Bij Qoony betaal je eenvoudig en veilig met iDEAL, creditcard, PayPal, bankoverschrijving of via Klarna achteraf betalen.

Voor Qoony is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen je gegevens dan ook strikt vertrouwelijk. Voor de beveiliging van je gegevens tijdens het reserveringsproces gebruiken wij Secure Socket Layers (SSL). Dit is een beveiligingssysteem voor internet. Hiermee wordt tijdens het online reserveringsproces de informatie-uitwisseling tussen jou en onze site gecodeerd. De informatie is hiermee onleesbaar voor derden. Dus ook je betalingsgegevens zijn beveiligd.

Een pagina is beveiligd als je op jouw scherm onderaan de pagina een slotje ziet. De meeste browsers ondersteunen SSL. Mocht je er niet zeker van zijn dat jouw browser SSL ondersteunt, controleer dit in de handleiding van je browser.

Qoony biedt de mogelijkheid met iDeal te betalen. iDEAL is het systeem dat je direct koppelt aan jouw internetbankierprogramma. Dat is betalen in je eigen vertrouwde internetbankieromgeving bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank. Je kunt zelf je eigen bank selecteren en de betaling afronden. Als je de betaling hebt afgerond, wordt je teruggeleid naar onze webwinkel en ontvang je een bevestiging.

Deze betaalmethode is beschikbaar vanaf eind mei 2013

Koop nu en betaal pas over 14 dagen (of in termijnen). Als je kiest voor de betaalmethode van Klarna, ontvang je altijd eerst het product thuis en heb je 14 dagen de tijd om te betalen. De factuur wordt per post of per mail verstuurd. De betaling hiervan dien je binnen 14 dagen aan Klarna te voldoen, zoals aangegeven op de factuur. Je order mag maximaal een waarde hebben van € 1.500,00.

Vul je gegevens naar waarheid en zo compleet mogelijk in. Op basis van je gegevens vindt er namelijk een kredietcheck plaats. Deze check kijkt of je in aanmerking komt om met Klarna te betalen. Lukt het de eerste keer niet, geen nood - dit kan ook door een typefout komen. Controleer daarom je gegevens en probeer het gerust nog een keer. Wordt je onverhoopt toch geweigerd door Klarna, dan bieden wij je alternatieve betaalmethoden aan. Om gebruik te kunnen maken van Klarna, dien je 18 jaar of ouder te zijn.

Deze betaalmethode is beschikbaar vanaf eind mei 2013

Qoony biedt de mogelijkheid met creditcard (Visa, MasterCard en American Express) te betalen. Je kunt je eigen creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met je creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Je creditcard wordt belast op het moment dat een artikel is verzonden.

Deze betaalmethode is beschikbaar vanaf eind mei 2013

Qoony biedt de mogelijkheid met PayPal te betalen. Middels een beveiligde, versleutelde SSL verbinding wordt je doorgeleid naar de PayPal website. Je kunt inloggen met je PayPal account. Nu zie je een overzicht van het product en de prijs. Als je het product hebt gecontroleerd en hebt betaald, wordt je teruggeleid naar onze webwinkel. Op onze webwinkel zie je na een succesvolle betaling de bevestigingspagina en wordt de orderbevestiging per e-mail toegestuurd.

Voor PayPal heb je een PayPal betalingsaccount nodig. Als je deze nog niet hebt, kan dat hier.

Qoony biedt de mogelijkheid per bankoverschrijving te betalen. Dit betekent dat je na het bevestigen van je bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van Qoony. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van je bank.

Houd er bij betaling middels bankoverschrijving rekening mee dat de verzending 1 tot 3 werkdagen langer duurt dan vermeld bij het product.

Een bankoverschrijving is mogelijk via:
Rabobank 158431316 t.n.v. Young Family Retail B.V.
IBAN: NL81 RABO 0158431316
SWIFT: RABONL2U.

Je kunt je bestelling ook contant betalen of pinnen indien je de bestelling bij ons komt afhalen in ons Experience center in Nijkerk.

Op je meeste aankopen betaal je een BTW-bedrag van 21 procent. Niet-EU-burgers kunnen dit bedrag terugkrijgen bij het verlaten van de EU. Hieronder staan de stappen van de BTW-teruggave beschreven.

1. Shop bij een van onze stores en bewaar je factuur.
2. Laat je factuur afstempelen bij de douane.
3. Stuur je afgestempelde factuur per post naar Qoony.
4. Nadat Qoony de aanvraag heeft verwerkt, stort Qoony het BTW bedrag terug.

Een bestelling plaatsen bij Qoony is erg makkelijk en gebruiksvriendelijk. Hieronder staan alle stappen van het bestelproces beschreven.

1. Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelwagentje’.
2. In de winkelwagen kun je het aantal exemplaren aangeven.
3. Vul, indien je deze hebt, een kortingscode in.
4. Klik op ‘Je gegevens’ om verder te gaan met je bestelling (of op ‘ga verder met winkelen’ wanneer je meer artikelen wilt bestellen).
5. Vul al je gegevens in en bevestig de bestelling.
6. Je wordt nu naar een beveiligde omgeving geleid om de betaling af te ronden.
7. Nadat je betaling is voltooid, wordt je naar de bedanktpagina geleid.

Mocht het je niet lukken om een bestelling te plaatsen, dan kun je ons altijd bereiken op 085 - 4011096.

Bij Qoony bestel je eenvoudig en veilig met iDEAL, creditcard, PayPal, bankoverschrijving of via Klarna achteraf betalen.

Voor Qoony is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen je gegevens dan ook strikt vertrouwelijk. Voor de beveiliging van je gegevens tijdens het reserveringsproces gebruiken wij Secure Socket Layers (SSL). Dit is een beveiligingssysteem voor internet. Hiermee wordt tijdens het online reserveringsproces de informatie-uitwisseling tussen jou en onze site gecodeerd. De informatie is hiermee onleesbaar voor derden. Dus ook je betalingsgegevens zijn beveiligd.

Een pagina is beveiligd als je op jouw scherm onderaan de pagina een slotje ziet. De meeste browsers ondersteunen SSL. Mocht je er niet zeker van zijn dat jouw browser SSL ondersteunt, controleer dit in de handleiding van je browser.

Qoony behandelt je persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk. Je persoonlijke gegevens worden niet verkocht of doorgespeeld aan derden. Je gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.

Je kunt je persoonlijke gegevens altijd wijzigen in je Qoony-account. Dit zijn gegevens zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres. Je kunt als volgt je persoonlijke gegevens wijzigen:

1. Ga naar inloggen en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Klik op het kopje ‘Mijn account’.
3. Wijzig hier je persoonlijke gegevens.
4. Klik op ‘opslaan’ en je gegevens zijn opgeslagen.

Wanneer je op zoek bent naar een bepaald product kun je gebruik maken van onze zoekfunctie. De zoekfunctie vind je linksboven onder het Qoony logo. Je kunt zoeken op een productnaam of merk.

Mocht het niet lukken om je product te vinden, dan kun je altijd onze klantenservice proberen op 085 - 4011096.

Na je eerste bestelling bij Qoony, ontvang je automatisch bij je orderbevestiging (per email) de inloggegevens van je Qoony-account.

Om in te loggen op je Qoony-account, ga je naar 'Inloggen' rechts bovenaan de pagina. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.

In je Qoony-account heb je de volgende functies:

• Je bestelling volgen.
• Je bestelgeschiedenis bekijken.
• Facturen bekijken en afdrukken.
• Een retour aanmelden.

Ben je je wachtwoord vergeten? Als je gaat naar inloggen, klikt op “Wachtwoord vergeten?” en je e-mailadres invoert, wordt er een nieuw wachtwoord naar het desbetreffende e-mailadres toegestuurd.

Je kunt je bestelling volgen via je Qoony-account, of met de PostNL Track&Trace code op de website van PostNL. Je vindt deze url en code in je Qoony-account of in de verzendbevestiging, die wij op de dag van bestellen per email aan je versturen.

Wil je de bestelling annuleren? Geef dan je annulering door per email. Vermeld in je email duidelijk de volgende punten:

• Je ordernummer (deze vind je in de orderbevestiging).
• De reden van annulering.
• Je bankrekeningnummer en tenaamstelling (indien je de order reeds betaald hebt).

Is je bestelling reeds onderweg? Dan kun je de bestelling actief weigeren. Je geeft dan aan de bezorger door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, verwerken wij de terugstorting.

Indien het een annulering betreft waarbij je het artikel zelf retour hebt gestuurd, verwerken wij de terugstorting zodra wij het betreffende artikel retour hebben ontvangen in ons magazijn en op compleetheid hebben gecontroleerd.

Hoe lang de terugstorting duurt per betaalmethode, kun je nalezen bij terugstorttermijnen.

Het kan zijn dat Qoony je bestelling annuleert door verschillende redenen. Wanneer dit het geval is wordt je zo snel mogelijk ingelicht en zal er een nieuwe datum worden besproken om de bestelling te leveren of een alternatief product worden aangeboden.

Wanneer je ervoor kiest de bestelling te annuleren, dan komt je betalingsverplichting te vervallen of ontvang je het betaalde bedrag terug. Hoe lang de terugstorting duurt per betaalmethode, kun je nalezen bij terugstorttermijnen.

Wanneer wij je annulering hebben ontvangen, zal deze door onze administratie afdeling worden verwerkt. Wanneer je vooraf hebt betaald, kun je het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen retour verwachten.

Indien het een annulering betreft waarbij je het artikel zelf retour hebt gestuurd, verwerken wij de terugstorting binnen 10 werkdagen zodra wij het betreffende artikel retour hebben ontvangen in ons magazijn en op compleetheid hebben gecontroleerd.

Bij Qoony kun je een bestelling retourneren binnen 14 dagen na aankoop.

Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Bekijk hoe je je bestelling kunt retourneren.

De volgende producten komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking:

• Producten die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals pannen, waterkokers, koffiemachines (indien geopend).
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

Wil je je bestelling retourneren? Dat is mogelijk binnen 14 dagen. We vragen je het volgende stappenplan aan te houden:

1. Vraag je retour aan per email. Vermeld in deze email je ordernummer en bankrekeningnummer (inclusief tenaamstelling).
2. Stuur je bestelling per post / pakketdienst retour naar Qoony.
3. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
4. Na ontvangst van je retour zending, stuurt Qoony je een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. Wij ruilen het artikel om of storten het aankoopbedrag terug. Afhankelijk van je wens.

Hoe lang de terugstorting duurt per betaalmethode, kun je nalezen bij terugstorttermijnen.

De kosten van een retourzending zijn in bijna alle gevallen voor rekening van de koper. Slechts wanneer de fout door Qoony is veroorzaakt zullen wij de kosten voor het retourzenden voor onze rekening nemen. Dit betekent niet dat retourpakketten ongefrankeerd aan ons gestuurd kunnen worden. Gebeurd dit wel dan brengen wij daarvoor kosten in rekening. Bij een fout onzerzijds zullen wij nadat wij je retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd op compleetheid, de kosten voor het retourneren vergoeden.

Hoe lang de terugstorting duurt per betaalmethode, kun je nalezen bij terugstorttermijnen.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren in ons Experience center in Nijkerk. Het product wordt gecontroleerd op compleetheid en beschadiging. Wij ruilen het artikel vervolgens om of keren het aankoopbedrag uit. Afhankelijk van je wens.

Wanneer wij je retour hebben ontvangen, zal deze door onze administratie afdeling worden verwerkt. Wanneer je vooraf hebt betaald, en wij het betreffende artikel retour hebben ontvangen in ons magazijn (en gecontroleerd op compleetheid), kun je het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen retour verwachten.

Wanneer je iets bij Qoony bestelt, mag je ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is. Qoony leeft de geldende fabrieksgarantie(s) na, deze termijn kan oplopen tot wel tien jaar, afhankelijk van het product. Indien er sprake is van fabrieksgarantie, dan kun je deze terugvinden in de gebruiksaanwijzing van het product. De garantietermijn staat ook op productniveau op de website aangegeven.

Indien je product direct bij ontvangst beschadigd is of niet goed functioneert, dan verzoeken we je binnen 7 dagen per email (eventueel met een foto of video van het defect, maximaal 8mb) of per telefoon contact op te nemen met onze klantenservice. Indien wij het defect kunnen reproduceren, zorgen we voor een passende oplossing.

Qoony is per email bereikbaar op service@qoony.com.

Tijdens onze openingstijden kun je binnen 4 uur een inhoudelijke reactie van ons verwachten.

Qoony is telefonisch te bereiken op 085 4011096.

De klantenservice is geopend van: maandag tot en met zaterdag van 09.00 uur tot 21.00 uur.

Post en (retour)pakketten kun je richten aan:

Qoony
Boekdrukker 9-11
3861 SE Nijkerk
Nederland

Qoony heeft een Experience center / winkel gevestigd in Nijkerk. Hier kun je terecht voor advies en verkoop. Kijk hier voor het adres en routebeschrijving.

Qoony is actief op de sociale netwerksites Facebook, Twitter, Pinterest en YouTube:

• Wordt fan op Facebook.
• Volg ons op Twitter.
• Bekijk onze laatste trends op Pinterest.
• Bekijk onze video's op het YouTube kanaal.

Onze klantenservice is zes dagen per week bereikbaar. Zowel per telefoon als per email.

Openingstijden Qoony klantenservice:

Op de volgende dagen is onze klantenservice zowel per telefoon als per email gesloten:

In ons Experience center in Nijkerk kun je terecht voor advies en verkoop.

Locatiegegevens
Qoony Experience center
Boekdrukker 9 - 11
3861 SE Nijkerk

Bekijk onze openingstijden en koopavonden.
Plan je route met google maps.

Word je liever persoonlijk geholpen? Bezoek dan ons Experience center van 1.200m2 indoor en 500m2 outdoor in Nijkerk (nabij Amersfoort). Je kunt hier terecht voor advies en verkoop. Bekijk ons adres en onze openingstijden.

Onze medewerkers staan zes dagen per week voor je klaar. Ze helpen je graag bij je keuze en met het beantwoorden van vragen. Je kunt hier alle producten bekijken, testen en direct kopen. Je kunt hier ook terecht voor het afhalen van bestellingen. In ons Experience center kun je pinnen en contant afrekenen.

In het Experience center staan onze medewerkers staan zes dagen per week voor je klaar. Ze hebben gespecialiseerde productkennis en helpen je graag bij je keuze en met het beantwoorden van vragen. Je kunt hier alle producten bekijken, testen en direct kopen.

Wanneer je een product wilt reserveren en komen afhalen, kun je de bestelling online plaatsen en in de winkelwagen voor de optie ‘ophalen in Experience center’ kiezen. Je product is daarmee gereserveerd.

Ons Experience center in Nijkerk is zes dagen per week geopend met een koopavond op dinsdag en donderdag.

Openingstijden Experience center:

Op de volgende feestdagen gelden aangepaste openingstijden:

In ons Experience center in Nijkerk kun je terecht voor advies en verkoop.

Locatiegegevens
Qoony Experience center
Boekdrukker 9 - 11
3861 SE Nijkerk

Bekijk onze openingstijden en koopavonden.
Plan je route met google maps.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren in ons Experience center in Nijkerk. Het product wordt gecontroleerd op compleetheid en beschadiging. Wij ruilen het artikel vervolgens om of keren het aankoopbedrag uit. Afhankelijk van je wens.

Bij Qoony kun je ook gemakkelijk grotere aantallen bestellen. Je kunt dan aantrekkelijke kortingen krijgen en wij bezorgen alle artikelen op het door jouw gewenste adres.

Afhankelijk van het product kunnen wij grotere aantallen ook voorzien van bedrukking zoals een bedrijfslogo, erg leuk als relatiegeschenk bijvoorbeeld.

Informeer bij onze klantenservice naar de mogelijkheden op 085 - 4011096.

Qoony staat open voor joint promotions. Hierbij kun je denken aan prijs- en winacties via blogs, nieuwsbrief of social media. Als enige voorwaarde stellen we dat de actie ook op de website wordt gecommuniceerd met een url verwijzing naar de betreffende webwinkel of het betreffende product. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice per email of per telefoon.

Het kan zijn dat je een klacht hebt over Qoony. Wij doen er alles aan om de klacht naar tevredenheid af te handelen. Je kunt je klacht richten aan onze klantenservice per email. Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht en nemen binnen 2 werkdagen contact met je op om een oplossing voor te leggen.

Ben je niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kun je je klacht per post richten aan Qoony. We streven er dan naar je klacht binnen 14 werkdagen af te wikkelen.

Heb je een suggestie of idee hoe wij je (nog) beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten per email. Qoony stelt je reactie op prijs.

Bij Qoony behandelen gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens en behandelen deze dan ook strikt vertrouwelijk. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en privacy van de door ons verzamelde data te waarborgen.

Als je een bestelling plaatst bij Qoony, kunnen we de volgende gegevens van je vragen:

• Je naam en adres. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van je product af te handelen.
• Je e-mailadres en telefoonnummer, zodat we je op de hoogte kunnen houden van je bestelling.
• Betalingsinformatie, zoals je creditcard- of bankrekeningnummer. Dit gebruiken we om je bestelling af te ronden. De gegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL verbinding en niet opgeslagen.

Qoony beschermt je privacy op de volgende manieren:

• Je persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden.
• Je gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
• Je transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd via een SSL verbinding.
• Wij gebruiken je e-mailadres slechts om je bestelling af te ronden.
• Wij sturen je alleen aanbiedingen en nieuwsbrieven na jouw toestemming.

Om je winkelmandje op te kunnen slaan, maken wij gebruik van cookies. Daarnaast houden we d.m.v. een cookie bij welke pagina's worden bezocht en hoe onderdelen van Qoony worden gebruikt. Zo kunnen we onze site optimaliseren aan je wensen. Wij gebruiken deze gegevens niet om een profiel van onze bezoekers samen te stellen.

Wil je je gegevens bekijken of wijzigen dan kun je inloggen op je Qoony-account (het is niet mogelijk om de tenaamstelling op een factuur aan te passen). Wil je je gegevens verwijderen uit onze database? Stuur dan een verzoek in per post of per email.
 

Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen jou en Qoony beveiligd. Met behulp van SSL worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het 'slotje' in de onderste statusbalk van je browser.

Qoony maakt gebruik van cookies om je een betere gebruikerservaring aan te kunnen bieden geheel afgestemd op jouw persoonlijke voorkeuren. Met behulp van cookies zorgt Qoony ervoor dat je bijvoorbeeld niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Tevens worden de cookies gebruikt voor het optimaliseren van de werking van de website. Hierbij kun je denken aan het vergemakkelijken van het afrekenproces of om je te helpen nog sneller een specifiek product te vinden.

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens het bezoek aan een website op je computer wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan op een later bezoek worden uitgelezen door deze website. Sommige van deze cookies zijn noodzakelijk omdat de site het anders niet naar behoren kan functioneren. Andere cookies zijn handig voor de bezoeker. Bijvoorbeeld voor het veilig onthouden van je gebruikersnaam en taalvoorkeur. Hierdoor hoef je niet meer bij ieder bezoek deze informatie in te vullen.

Alle rechten in verband met (de inhoud van) deze website, waaronder auteursrechten, berusten volledig bij Young Family Retail B.V. Het is de bezoeker / gebruiker van deze website niet toegestaan om de inhoud van deze website, waaronder begrepen alle hierin opgenomen copy en (product)foto’s, geheel of gedeeltelijk, elektronisch of anderszins te kopiëren, te hergebruiken noch om dit te reproduceren of in enige vorm te distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Young Family Retail B.V.

De Algemene Voorwaarden van Qoony zijn met de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2012.

De algemene voorwaarden online lezen (pop-up) of downloaden (pdf).

Een kortingscode / coupon / vouchercode, is een code die recht geeft op een korting. Om hiervoor in aanmerking te komen moet je in het bezit zijn van zo'n code. Deze codes kunnen ter promotie worden verspreid bijvoorbeeld op de website, Facebook of via een nieuwsbrief.

• Afhankelijk van de kortingscode kan het voorkomen dat bepaalde producten of merken uitgesloten zijn en niet in aanmerking komen voor de promotie.
• Wanneer de kortingscode wordt vergeven, staat er altijd vermeld hoelang deze geldig is.
• Een kortingscode kan slechts éénmaal gebruikt worden.
• Het is niet toegestaan om meerdere kortingscodes te gebruiken in één bestelling.

Je kunt de promotiecode invullen in het winkelmandje, in het veld 'Kortingscode'. Klik vervolgens op 'Prijs herberekenen'. De korting wordt verwerkt in het orderbedrag en het aangepaste totaalbedrag wordt direct zichtbaar.